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家电业的“悼词”

常哀思鲜花

2001年05月08日 08:17 中国青年报　　参加过追悼会的人都知道，死者不论生前如何，出现在悼词里都是顶天立地、完美无缺的，更多出许多人从未发现的优点，以至于常常让听众疑惑是否走错了会场。家电业现在就常常给人这样的感觉———乱花迷人眼。牛皮广告的背后却是不知多少消费者大呼上当，甚至与商家对簿公堂。　　某报日前刊登了一位美国律师的文章《营销用语费思量》，讲述中国企业进入美国进行生产营销应注意的问题，其中关于广告用语的内容颇引人注目：在美国，对广告用语有一条重要的原则，即对消费者所依赖的广告用语，在其使用前应有实质性的支持材料……“有实质性的支持材料”意味着在使用某一广告用语前，必须有实验室或科学研究、调查或其他研究的合理依据。如果广告内容存在实质性的局限，则须清晰和明确地披露那些局限。“……根据美国商标法，一个公司还会因对自己的产品进行虚假、误导或不当陈述而被起诉，而这常常正是为竞争对手盯牢不放的。在美国，联邦贸易委员会和州司法总长均有权调查公司的营销行为，并对虚假、欺骗及误导性广告的公司采取法律行动。” 　　不知我国的家电巨头们面对如此严格的广告管理制度，是如何在美国市场进行广告营销的?如果达不到人家的要求，又怎能天天吹嘘成功地打入欧美市场?如果能达到，又为何在国内市场反而换了一副嘴脸、牛皮不怕吹破天?归根到底一句话：非不能也，实不为也!因何不为?因为不诚实者极少会受到惩处，即使不幸落网，所损失的也不够九牛一毛，而其从“伪劣”广告中牟取的何止千万倍! 　　现在的情况是，最完美的人只存在于悼词里，最完美的家电产品只存在于广告里。要想让那些天花乱坠的家电广告不成为家电业的“悼词”，科学严谨的管理原则、一丝不苟的管理过程、尽量广泛的外部监督、令行禁止的惩罚制度，一个都不能少。(河北程岩)

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